こんな時は

こんな時は?

アプリご利用開始時のよくある質問をまとめました。

Q

スマホなら何でも使えますか?


A

OSのバージョンによっては正常に動作しない、またはご利用いただけないこともあります。
推奨OSについては動作環境のページでご確認ください。

Q

LeySerKidsからメールが届きません。


A

迷惑メールフォルダにも入っていない場合は、以下をご確認ください。

  • メールアドレスを間違って入力した可能性はありませんか?
    ⇒ 再度QR コードを読み取り登録してください。
  • メールアドレスが、以下のいずれかに当てはまりませんか?
    ・ 特別な記号が入っている ” ( ) ¥ : ; , < > [ ]
    ・ 半角スペースが入っている
    ・ アドレスの1 文字目が記号
    ・ @ マークが2 つ以上入っている
    ・ @ マークの直前にドット(.)がある
    ・ ドット(.)が2 つ以上連続している

    ⇒ 別のメールアドレス(フリーメール等)をご利用ください。

Q

メッセージが出て、ログインできません

エラーメッセージ

A

「このメールアドレスは園側に登録されていません。」が表示される場合、園側で登録処理中であるか、または登録された情報が異なる可能性があります。この場合は、園にお問い合わせください。