レーザーキッズのお知らせ

2021.11.15 サポート情報

【障害報告】11/12(金)アクセスしづらい事象について


※11/16 18:00最終報告に更新しました。
※11/24 14:00事象②を追加しました。

2021年11月12日(金)、レーザーキッズにアクセスしづらい事象が発生しておりました。
ご利用のみなさまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

■障害発生時間   
2021年11月12日(金)  8:55~9:55 および 17:05~18:40 

■事象
①レーザーキッズにアクセスしづらい状況が断続的に発生していた
②「園のお知らせ」の該当時間の送信および予約送信が失敗していた

■原因
「行事申込」機能に負荷が高いDBアクセスが潜在していた。その処理の利用が集中したことにより、データベースの処理性能が著しく低下したため

■対応状況
11/12(金)25:00に該当処理のデータベースアクセス性能を向上させる対策を実施しました。現在は問題が解決していることを確認しました。

レーザーキッズチームは本件について詳細調査と再発防止策を実施し、安定したサービス提供できるように努めてまいります。

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